Returns & Exchange Policy
Guidelines for returning or exchanging your gadgets
Eligibility Criteria
Electronics can be returned or exchanged within 7 days of delivery if they are unused, in original condition, and with all factory seals intact. Items showing signs of use or tampering will not be eligible.
ইলেকট্রনিক পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে অব্যবহৃত, মূল অবস্থায় এবং সমস্ত ফ্যাক্টরি সিল অক্ষত থাকলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে। ব্যবহারের চিহ্ন বা খোলাখুলি হলে পণ্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
Non-Returnable Items
- Opened software or activation keys - Products with physical damage after delivery - Accessories & consumables (chargers, cables, batteries) once opened - Warranty cards or documents missing
- খোলা সফটওয়্যার বা অ্যাক্টিভেশন কী - ডেলিভারির পর শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য - খোলা এক্সেসরিজ ও কনজিউমেবল (চার্জার, কেবল, ব্যাটারি) - ওয়ারেন্টি কার্ড বা ডকুমেন্ট অনুপস্থিত
DOA (Dead on Arrival) Policy
If your gadget is faulty upon arrival, please report it within 48 hours for a replacement. After this period, warranty claims must be processed via the manufacturer.
পণ্য ডেলিভারির পর যদি তা ত্রুটিপূর্ণ হয়, তাহলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান। এর পরের সকল সমস্যার জন্য প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।
Return / Exchange Process
Contact our support team with your order ID, problem details, and proof (photos/videos). Once approved, return the gadget with original packaging, manuals, and accessories.
আপনার অর্ডার আইডি, সমস্যার বিবরণ এবং প্রমাণ (ছবি/ভিডিও) সহ আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অনুমোদন পাওয়ার পর পণ্যটি মূল প্যাকেজিং, ম্যানুয়াল এবং এক্সেসরিজসহ ফেরত পাঠান।
Refund Timeline
Refunds are processed within 7–10 business days after inspection. Refunds for Cash on Delivery orders will be made via bKash or Nagad.
পণ্য পরিদর্শনের পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড বিকাশ বা নগদে প্রদান করা হবে।
Need Assistance?
Questions about our electronics return policy? Our team is ready to help!